Les collections de prêt-à-porter sont créées en collaboration avec des stylistes, et vous avez aussi en vente des articles décoratifs, des meubles et des cosmétiques. H&M a vu le jour dans la seconde après-guerre. Elle est rentrée depuis quelques années dans l'espace virtuel avec la vente en ligne, l'heure étant à la révolution digitale. Sur une base très intuitive, il est facile de se connecter à son compte client et de trouver les informations nécessaires en cas de problèmes.
Comment se connecter à mon H&M?
Pour votre connexion, rendez-vous sur le site officiel de H&M:
1) Utilisez votre nom d’utilisateur en premier lieu, vous devez cliquer sur le texte « Se connecter » en haut et à droite de la première page pour voir apparaître le module de connexion.
2) Puis, votre mot de passe.
3) Concluez en cliquant sur le bouton noir en totale harmonie avec son environnement: « SE CONNECTER« .
Que faire en cas de perte de mon mot de passe?
Toujours sur la page de connexion, vous avez sous le bouton « se connecter« , un lien comme suit: Identifiants oubliés?. Cliquez dessus de manière à ouvrir la page adéquate. Cette dernière vous demande votre adresse électronique. Par ailleurs, un choix vous est soumis:
- Envoi de votre mot de passe par mobile. Dans ce cas, veuillez cocher la case avant d' »ENVOYER« .
- Si cette case n’est pas cochée, la procédure à suivre pour réinitialiser votre mot de passe vous sera transmis à l’adresse mail indiquée. Veillez donc à ce que la case précédente ne soit donc pas cochée, avant d' »ENVOYER« .
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte H&M : que dois-je faire?
Vous pouvez contacter un service qui saura vous aider de plusieurs manières :
- Appeler la hotline à ce numéro taxé: 0811 655 455 (0,078 € l’appel + frais d’opérateur à partir d’un mobile), selon les heures d’ouverture suivantes:
Lundi – Vendredi: 08:00-21:00
Samedi: 09:00-20:00
Dimanche et jours fériés: 09:00-17:00
- Le contact par mail est possible également: serviceclient.fr@hm.com
- Vous pouvez aussi renseigné votre problème au Service Clients par le biais du formulaire de contact. Une fois toute la saisie effectuée, n’omettez pas de l’envoyer.
je voudrais me connecter afin de faire une reclamation au sujet d’un echange et de non creditation effectue le 28 mai 2016
C’est la croix et la bannière pour pouvoir se connecter ,j’ai capitulé plusieurs fois ,vous avez raté des ventes,dommage .J’ai un compte mais je n’arrive jamais a me connecter sur votre site,l’adresse mail en cas de perte de mot de passe n’est meme pas reconnue ….
J’ai reçu une carte cadeau d’un montant de 100 euros, il me restait 52,03 euros sur ma carte mais surprise en arrivant à la caisse il ne reste que 19.06 euros sur la carte alors comment retracer les dépenses liée à cette même carte?
Je me suis inscrite à la newletter H&M pour bénéficier de 25% de remise sur un article mais je n’ai pas reçu de code promotionnel . Pouvez vous me renseigner à ce sujet ?
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte, quand je clique sur « Identifiant oublié » et que je met mon adresse mail on me dit « L’action ne peut pas être effectuée.
Le système ne trouve aucune correspondance pertinente. Donnez de plus amples informations et cliquez de nouveau sur Valider ou revenez à la page de connexion. »
Cordialement.