Cdiscount, a d'ores et déjà, assis sa notoriété sur 4 continents! Ce numéro 1 de l'e-commerce en France vous propose de créer un compte client sur son interface clients afin de pouvoir être identifié rapidement, de gérer vos informations personnelles, ainsi que vos commandes en un temps record. Avec la facilité, la simplicité est valorisée par un accès possible via votre identifiant Facebook.
Comment se connecter à Cdiscount?
Dans un premier temps, vous devez vous rendre sur le site officiel de cdiscount (cdiscount.com)
Puis cliquer sur l’onglet Espace client : 
Heureux détenteur d’un compte Cdiscount, votre connexion en 3 étapes!
1) Sur votre espace client,
2) Renseignez votre e-mail et votre mot de passe de manière successive,
3) Le bouton vert suivant permet de valider votre authentification afin d’accéder en dernier lieu à votre tableau de bord préféré.
Que faire en cas de perte de mon mot de passe ?
Sur la page « Mot de passe oublié?« . Vous devez saisir votre adresse de messagerie électronique et la valider à l’aide du bouton. Par envoi de mail, le lien vous redirige vers une page de réinitialisation Cdiscount. Vous pouvez alors saisir votre nouveau mot de passe. Attention aux conditions requises pour sa confection!
Mon compte Cdiscount a été piraté: que dois-je faire?
Dans ces conditions, on vous aura certainement piraté votre carte bancaire!!
– Contactez le 3979 pour apporter un peu de clarté à votre problème (appel payant), votre service client. Choisissez la commande concernée, puis la question soulevant le problème sur cette commande. Faites en plusieurs si plusieurs commandes sont concernées.
– Envoyez un mail à cette adresse: avantvente-info@cdiscount.com
– Tout dépend du problème en soi. S’il est lié à des détournements frauduleux, rapprochez-vous de votre banque en parallèle.
– Portez plainte, preuves à l’appui, au commissariat.
– Et si cela ne suffit pas pour que le monde bouge, demandez conseil sur le lieu où vous devez envoyer votre missive recommandée avec accusé-réception, à la DGCCRF (service des fraudes) en joignant les copies de votre dossier).
A vous le plaisir de ne pas être piraté: de changer votre mot de passe tous les mois vous évitera un max d’embarras.
Bonsoir je n arrive toujours pas me connecter sur mon compte cela fait de jà 2 semaines voir plus que ça dure,pouvez vous faire quelques chose ,urgent zut.
Bonsoir je n arrive toujours pas me connecter sur mon compte cela fait de jà 2 semaines voir plus que ça dure,pouvez vous faire quelques chose ,urgent zut.
je ne peux pas créer un compte car quel que soit le mot de passe que je rentre il n’en veut pas?
bonjour,
je ne peut plus me connecter a mon compte avec mes identifiant, en consequence je ne vait plus commander
je ne peut plus me connecter sur mon compte c dicount meme changer le mot de passse se que je peut faire urgent merci
Je ne peux plus me connecter sur mon compte cdiscount avec mon adresse mail et mon mot de passe que puis-je faire merci
Je ne peux plus me connecter sur mon compte cdiscount avec mon adresse mail et mon mot de passe que puis-je faire merci d,avance
Voici plus de 2mois que j’essaye de récupéré mon compte c discount le service client ma dit qu’il ferai le nécessaire mais jusque la j’attend toujours merci de régler cette situation
Voici plus de deux mois que j’essaye d’ouvrir mon compte mais cela ne fonctionne pas je change de mot passe mais ces la même chose on me refuse comment faire pour récupéré mon compte
bonjour ma carte a expire comment en refaire une autre j ai fait le dossier sur internet mais je ne peux pas envoye des justificatifs je n est pas d imprimante merci
Monsieur,
j’ai fait les 2 manipulations et j »ai toujours pas d’identification cela ne renvoi a un captcha
si je tape celui-ci il ne redemande mon e-mail ou mon mot de passe
cases devienne rouge
cela plusieurs jours que j ai ce probleme chose qui ne n’etait jamais arrive jusqu’a la
derniere commande du 9/07
dans l’attente d’une bonne reponse
cordialement
Bonjour,
je n’arrive pas à me connecter sur mon compte, je viens de recevoir mon colis, je veux immédiatement changer l’adresse pour la destination de la facture, svp!
Merci de votre aide.
Cordialement,
Bonjour
Impossible de Me connecter à mon compte c discount . E change le mot de passe et impossible de se connecter ! Mot de passe incorrect a chaque fois .
De plus j’essaye de me connecter sur mon compte il me dise mot de passe incorrect Or je venais de le changer
Bonjour je n’arrive plus a me connecter a mon espace client j’ai changé plusieurs fois mon mot de passe et rien n’y fait merci de bien vouloir faire le nécessaire
Bonjour, le 9/05 cdiscount me prélève 19 euros pour une commande que je n’ai jamais faite. Le 20/05, c discount remet sur mon compte en banque 19 euros. Je me dis c’est bon, c’est régularisé. Le 9/06, de nouveau, prélèvement de 19 euros.!!! et bien sur, je n’a i toujours rien commandé. Je vais de nouveau le signaler à ma banque mais que puis je faire sinon ?
J’ai perdu mes identifiant que faire merci pour votre reponse
Faut il récré un nouveau compte pour accéder merci.
Cordialement
Bonjour, j’ai demandé à changer mon mot de passe ce qui a été accepter mais je n’arrive tjs pas à accéder à mon compte… que faire???
Impossible de voir le suivi de ma commande. Je ne peux pas m’identifier. J’ai réinitialisé mon mot de passe. Mais ça marche toujours pas. C’est un cadeau et j’ai besoin de savoir le déroulement. Merci de régler ce problème au plus vite. Merci
C’est nouveau sur CDISCOUNT. Je suis cliente depuis de longues années et depuis deux jours, impossible de me connecter avec mon mot de passe. Je l’ai réinitialisé et n’ai pas eu plus de succès. Que se passe t-il sur ce site ?j’ai appelé ils m’ont renvoyé un émail mais ils me disent de me connecté à mon espace client mais quand ont ne peux pas se connecté ont fait comment? et Quand nous les appelons cela nous coûte très cher!!!!!
C’est nouveau sur CDISCOUNT. Je suis cliente depuis de longues années et depuis deux jours, impossible de me connecter avec mon mot de passe. Je l’ai réinitialisé et n’ai pas eu plus de succès. Que se passe t-il sur ce site ?et quand il faut appeler sa nous fait du hors forfait.ils mont envoyé un mail d’accès a mon espace client mais je ne peux pas
Suite à un achat , le vendeur SOHO me promet un remboursement pour l article qui ne fonctionne pas, mais il me demande de reprendre contact avec cdiscount , je ne veux pas téléphoner (appel trop coûteux )comment les joindre? Une adresse mail valable svp
Bonjour,
Je voudrais passer une commande à cdiscount, mais mon mot de
passe habituel (franoisequiles@yahoo.fr ) ne passe pas. Juge comme étant invalide.
Que dois-je je faire.
Merci.
Bonsoir je n’arrive pas à me connecter sur mon cômpte cdisount . Cela fait plusieurs jours. J’aimerais de l’aide merci
bonjour!il me semble que je suis pas seul a avoir des problèmes pour accéder a notre compte!!! je pense que c est cdiscount qui a des problèmes de connexions à leur site!!
merci de nous dépanner!!!!
Bonjour nous avions prévu de commander notre piscine depuis maintenant 15jours seul soucis impossible de se connecter l’espace client jai beau changer mot de passe rien y fait
J’ai exactement le même problème que vous tous . Aucun moyen de me connecter sur cdiscount . Moi qui croyait que ce site était l’un de plus talentueux , je me suis tromper ! De plus avec tout les message écrit il ne ferais même pas l’effort de resoudre les problème . Inadmissible un grand 0
je n’arrive pas à ouvrir mon compte ca fait 2 semaines je change mon mot de passe et à chaque fois on me dit qu’il est pas bon que dois je faire
Bonjour,
J’essaie en vain de me connecter sur mon compte client mais cela reste infructueux après plusieurs essais. Après j’ai tenté de réinitialisé mon mot de passe mais rien y fait je ne peux toujours pas accéder à mon compte client. Mais que se passe t il ? J’ai pourtant réalisé ma dernière commande il y a quelques jours je voudrais signalé un problème avec le produit qui ne correspond pas à celui que j’ai commandé. Je pense que je vais traité directement avec PAYPAL. Pourriez vous tout de même m’informer du dysfonctionnement de votre site. Merci.
Bonjour, je rencontre de nombreux soucis voilà j avais prévu l achat d un canapé sur cdiscout je me suis donc créé un compte puis impossible de faire le paiement en 4 fois après contacte avec le service clienton m’a dit impossible pour la 1er commande j ai donc fais une petite commande qui est payé en cour d envoi et rien à changer et en plus maintenant impossible de me connecter à mon compte pour mon suivi commande mes identifiants ne fonctionne pas je suis malheureusement très déçu et je vois pas comment faire puisque même au téléphone on répond pas à mes attente merci cdl
Mon mot de passe a ete reinitialise mais il est non reconnu lorsque je l’inscris dans mon compte. Il m’est donc impossible de finaliser les commandes
Bonjour,
malgré plusieurs essais je ne peux pas réinitialiser mont mot de passe. Le message suivant « Le mot de passe saisi n’est pas autorisé. Veuillez entrer un nouveau mot de passe » s’affiche. Pourtant je respecte bien la règle « Votre mot de passe doit comprendre entre 8 et 30 caractères. Il doit être composé d’au moins une lettre et un chiffre (0-9) ».
J’ai déjà effectuer plusieurs achats sans problème.
En attente de solutions.
Bjr. J arrive pas à ouvrir un compte sur c discount aider moi svp
bonjour je suis intéresser par une télé 19 pouces oceanic noire a109euros je voudrais savoir si on peut la mettre au mur et si elle est en 12v pour que je passes commande merci
j’ai passe une commande mes j’arrive pas de payer en plusieurs fois la commande Samsung Galaxy Grand Plus Noir et Chargeur secteur 5V tablette Inovaxion 7″ et 10″ merci a votre service
Bonjour je voudrais savoir si vous souhaitez me donner la date de livraison car je vois que la date va être expiré merci
Bonjour,
Je pense avoir droit à des remises ou des réductions en achetant sur cdiscount. D’ailleurs il m’est prélevé 15 € par mois (remisereduc) sur ma carte bancaire pour cela. Dois-je saisir un n° de carte d’avantages au moment des achats ? Merci de m’éclairer à ce sujet
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte cdiscount, pourtant j’ai réinitialiser mon mot de passe une bonne dizaine de fois, mais ça me met toujours une erreur d’authentification!!! J’ai réalisé une commande hier et du coup je ne peut pas la suivre sans pouvoir accèder
bonsoir,
j’essaie de passer une commande depuis plusieurs jours mais ma page se bloque sur » informations » donc je ne peux pas valider mon panier! que dois-je faire?
Merci!
Je n’arrive pas a me connecter avec mon nouveau mot de passe
C’est nouveau sur CDISCOUNT. Je suis cliente depuis de longues années et depuis deux jours, impossible de me connecter avec mon mot de passe. Je l’ai réinitialisé et n’ai pas eu plus de succès. Que se passe t-il sur ce site ?
depuis un mois, je me bagarre pour obtenir la carte CDISCOUNT afin de profiter des 30% et surtout paiement en 5 fois – Je l’ai demandé mi-octobre en passant commande d’un KITCHENAID 5K45SS + mixer plongeant 5KHB251 pour la somme de 299.99€ – remise . Ma carte est refusée je ne sais pour quelle raison, donc impossible de passer commande – je me déplace à mon GEANT CASINO de NIMES qui désembrouille ce litige en annulant ma cde avant le débit, le conseiller me donne le motif du refus de ma carte CDISCOUNT : revenues trop faibles 634€/mois – Je suis stupéfaite car cela ne correspond pas aux pièces envoyées, mon gain mensuel est bcp plus élevé -Plusieurs fois, je réessaye de passer commande et chaque fois, message : vous ne pouvez pas demander une nouvelle carte discount ayant déjà fait une demande !!!!!! incompréhensible – j’appelle mon service carte à GEANT CASINO qui me propose de me tourner vers vous (alors que vos conseillers m’avaient dit de voir avec BANQUE CASINO)
LUNDI 16 Novembre nouvelle tentative infructueuse, , j’appelle 3979 (bjr la facture) pour m’entendre dire que vendredi 20.11, tout sera rétabli et que je pourrai enfin créer ma carte CDISCOUNT. Ce jour, 21.11 je commande de nouveau en ajoutant un KARCHER pour vitre à 49.90€ -30% – TOUJOURS CE MEME MESSAGE QUI M’EMPECHE DE COMMANDER – Je rappelle 3979, explique mes problèmes et espérant que l’on m’aiderait à finaliser cet achat et bien non , on me bascule dans un autre service, la personne veut à tout prix prendre ma commande mais en payant avec carte bancaire normale, donc adieu les 30% et 5 mois de paiement – ELLE ME RACCROCHE au nez lorsque j’insiste pour ma carte DISCOUNT – quelle manque de courtoisie vis à vis des clients qui sont dans une impasse pour commander –
Qu’est-ce que je dois faire si je veux obtenir satisfaction : c’est quand même pas compliqué : UNE CARTE CDISCOUT à laquelle j’ai droit (je ne suis pas responsable de l’erreur lors de ma 1ère cde)
SI VOUS ETES INCAPABLES de solutionner ce litige, je me verrai dans l’obligation de commander chez un concurrent (sans remise mais tant pis ce sera lde même prix que chez vous)
Votre site est loin d’être au point
bonjour
Impossible d’ajouter sur une deuxième nouvelle adresse de mettre le code postal 64 000 de la ville de PAU qui est pourtant le bon,mais votre site me dit que ce code postal n’est pas valide ?????
impossibilité de joindre le service après vente par téléphone (la communication coupe lorsqu’on a le commercial !) et pas d’accès direct par mail pour faire sa demande. Un esprit malveillant pourrait penser que celà est fait exprès !
A éviter absolument.
je n’arrive plus à me connecter sur mon compte CDiscount avec mon nouveau mot de passe , or depuis quelques jours j’essaie de passer une commande !!! impossible
le mot de passe n’est pas reconnu pourtant il a été validé par votre site
de plus pour vous contacter il faut ce mot de apsse avec mon identifiant ??!!
que faire? j’ai une commande urgente à passer depuis le lien que vous m’avez envoyé et je passe mes après midis à essayer de valider ma commande c’est vraiment exaspérant.